Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, el Usuario del sitio web y/o Clientes o Potenciales clientes de Pulse, quedan informados de la política de privacidad de la misma, complementaria, en su caso, a la facilitada por la empresa en su actividad contractual o precontractual. Esta política no cubre otros tratamientos aplicables a otros interesados con relación con la compañía, tales como empleados, proveedores, colaboradores, etc., cuyos datos personales también sean tratados por ésta. La información sobre su tratamiento se facilitará a los mismos donde corresponda en cada caso en función del tratamiento de que se trate, salvo cuando se remita expresamente a esta política.

Track Me Nice, S.L., con CIF B76336874, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2209, Folio 35, Sección 8, Hoja GC 55133, es responsable del tratamiento de los datos para la atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales en contratos realizados con esta entidad, así como de los tratamientos relacionados con la prospección comercial y cumplimiento de actividades precontractuales de los mismos.

Pulse es una marca de Track Me Nice (en adelante, TRACKMENICE), con CIF B76336874.

TRACKMENICE únicamente comunicará sus datos a otras empresas pertenecientes al grupo cuando sea necesario para la gestión administrativa interna del grupo, actuando la empresa de que se trate como encargado de tratamiento de la misma, o bien cuando la petición del usuario vaya dirigida o se ajuste mejor a alguna de esas entidades.

Los datos personales aportados por los Usuarios y/o Clientes de Track Me Nice serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de Track Me Nice y serán tratados con la finalidad principal de atender las solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales, y gestión del sitio web y aplicaciones.

A continuación se detallan estas finalidades, y la base legal o LEGITIMACION que habilita a Track Me Nice al tratamiento de sus datos para ello.

En aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato (art. 6.1.b RGPD):

• La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o asesoramiento, precontrato o contrato realizada por el Usuario y/o Cliente a través de este sitio, el teléfono, el WhatsApp, el correo electrónico, o a través de terceros con los que Track Me Nice tiene contratos, que lo ofrecen con o sin coste a su propia cartera de clientes.
• Gestión de cobro del importe de los servicios o productos contratados.
• Gestión de solicitudes de empleo.

Por ser un tratamiento necesario para la ejecución de contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD):

• Prestación del servicio contratado en ejecución del mismo por cualquiera de los medios de acceso elegidos por el cliente (teléfono, email, correo postal, WhatsApp, área privada o apps que el usuario se haya descargado).
• Gestión del área privada de la web y en su caso la activación y administración del alta como Usuario en el área reservada del Sitio Web o de la app que el usuario se haya descargado.
• Cesión a colaboradores de Track Me Nice de sus datos personales, cuando así sea solicitado por el cliente bien como parte del servicio contratado, bien como complemento al mismo tales como despachos de abogados, peritos o gestorías.
• Gestión de los sistemas propios o de terceros de Track Me Nice necesarios para la prestación del servicio, lo que incluye procesos tales como el registro de los expedientes del contrato, altas en el CRM de los contratos, gestión de copias de seguridad o backups, así como tareas de mantenimiento, administración y monitorización de los sistemas, bloqueo y anonimización de datos de clientes. Los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.

En el curso del contrato el usuario y/o Cliente podrá facilitar datos entre los que se encuentren datos personales relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que pudieran revelar el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos y/o biométricos, o cualquier otra información relacionada con el servicio contratado, sin cuyo tratamiento el contrato devendría de imposible ejecución.

El Usuario y/o Cliente de Track Me Nice garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (art. 6.1c RGPD):

• La ejecución del contrato puede incluir datos de terceros (contraparte) del expediente extrajudicial o judicial, facilitados por el cliente, siendo este un tratamiento necesario para la ejecución del contrato y para los que Track Me Nice está habilitado.
• La ejecución del contrato puede incluir el tratamiento de datos penales o contenidos en sentencias dictadas en el orden penal. Track Me Nice está legitimada para la realización de ese tratamiento.
• Atender los ejercicios de derechos de los interesados en relación con la privacidad ante la empresa.

Con base o legitimación en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD):

• Captación de nuevos clientes por medios propios o a través de terceras empresas para la realización de acciones de telemarketing, sms marketing o email marketing.
• En el caso de que haya prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos de geolocalización y para el envío y recepción de audio y video entre usuarios de aplicaciones de Track Me Nice.
• En el caso de que el Usuario y/o Cliente envíe invitación por medio de una aplicación de Track Me Nice para la descarga de la aplicación, de forma que su aceptación implique un consentimiento a las finalidades indicadas en este punto, a un menor de 16 años, este deberá consentir en su nombre como progenitor/tutor del mismo.

Con base en el interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD):

• Ofrecer al Usuario productos y servicios o contenidos personalizados mediante la obtención de perfiles y labores de segmentación.
• Gestión del sitio web principal y landings relacionadas gestionadas por Track Me Nice.
• A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o pseudonimizada.
• Control de calidad del servicio prestado a través de los datos registrados en los expedientes y de la grabación de parte de las llamadas de servicio.
• Control de accesos a las instalaciones de Track Me Nice mediante la grabación de imágenes.
• Ofrecer al usuario pago aplazado, en los casos en los que así esté previsto en la promoción o producto/servicio contratado, mediante la consulta a ficheros de solvencia.
• Elaboración de perfiles con fines de valoración de riesgo de impago o de baja contractual en base a su comportamiento previo como cliente de Track Me Nice.

En el caso de que los datos personales aportados sean facilitados por una persona distinta del usuario o titular de los datos que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado al titular de los datos sobre esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Track Me Nice para las finalidades señaladas. Esto incluye la obtención de la autorización de quien deba prestarlo en su nombre en caso de que este sea menor de 16 años o incapaz.

Igualmente, el representante garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

En cuanto a los datos de la contraparte aportados por el cliente, el cliente es igualmente responsable de que estos datos sean veraces y actualizados.

Los datos personales proporcionados se conservarán de la siguiente manera:

1. Mientras se mantenga la relación contractual: Los datos se conservarán mientras esté vigente la relación contractual. Si el contrato ha finalizado pero el cliente aún tiene derecho a utilizar el servicio por quedar alguna gestión pendiente, la relación contractual se mantiene en su beneficio para que pueda ejercer los derechos recogidos en el contrato. Esto aplica hasta la finalización del plazo correspondiente.
   • Post-relación contractual: Una vez finalizada la relación contractual, los datos personales se conservarán mientras exista una obligación legal de conservación para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Estos datos permanecerán bloqueados hasta la finalización del plazo en que pueden ejercerse dichas reclamaciones o hasta el plazo de prescripción. Posteriormente, se procederá a su supresión mediante anonimización.
   • Definición de bloqueo: Procedimiento por el que los datos personales dejan de estar disponibles para la organización en sus procesos habituales, quedando reservados de manera que no sea posible su visualización, pudiendo ser recuperados únicamente para la atención de reclamaciones y para la puesta a disposición de los datos a jueces, tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes, y solo por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
2. Mientras exista consentimiento del interesado para recibir comunicaciones con finalidad comercial o promocional: Los datos se conservarán durante el plazo para el que haya prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o promocionales de productos de Track Me Nice o de terceros. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
   • Revocación del consentimiento: Una vez finalizado el plazo o si se retira el consentimiento antes, se procederá al bloqueo y posterior supresión de los datos personales de nuestros sistemas en la forma indicada anteriormente.
3. Mientras exista una obligación legal: Los datos se conservarán siempre que exista una obligación legal que lo exija, tales como la obligación de acreditar la existencia del contrato y la información precontractual facilitada, obligaciones fiscales y cualquier otra norma aplicable.
4. Mientras exista una acción de reclamación a favor de Track Me Nice: Los datos se conservarán mientras exista una acción de reclamación por incumplimiento del cliente de sus obligaciones de pago del producto contratado, hasta que se produzca el plazo de prescripción de la misma.
5. Currículum vitae de candidatos a procesos de selección: Se conservarán durante un plazo de 2 años desde su última actualización, según se indica en la política de privacidad publicada en la herramienta enlazada en el apartado “trabaja con nosotros”.

Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes de Pulse, una marca de Track Me Nice, podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados, cuya intervención es necesaria para la ejecución del contrato:

1. Entidades Financieras: Con las que Track Me Nice tenga acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
2. Proveedores de Servicios Informáticos: Incluyendo servicios de “computación en la nube”, necesarios para la gestión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
3. Despachos de Abogados, Gestorías, Peritos y otros profesionales: Con los que Track Me Nice tenga acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
4. Sociedades del Grupo: Para la prestación de servicios administrativos y otros necesarios para la ejecución del contrato. De la misma manera, sus datos podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al Grupo cuando:
   • Sea necesaria para la gestión administrativa interna del Grupo.
   • La petición del usuario vaya dirigida o se ajuste mejor a otra entidad perteneciente al Grupo.
   • Incluirle sin coste en el programa de beneficios que incluye prestaciones adicionales al servicio contratado.
5. Organismos Públicos o partes implicadas: Cuando fuera estrictamente imprescindible para la ejecución del servicio contratado y/o exista una obligación o habilitación legal que así lo requiera.

En los casos en que los colaboradores de Track Me Nice tengan la condición de cesionarios y no de encargados de tratamiento, se solicitará siempre consentimiento al interesado para la cesión de los datos.

Track Me Nice garantiza a sus Usuarios y/o Clientes la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de las posibles interceptaciones legales que pudieran ordenarse por las autoridades competentes a tal efecto.

Pulse, una marca de Track Me Nice, realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en los siguientes casos:

1. Datos Personales Obtenidos a Través de Cookies: Cuando estas sean aceptadas por el interesado, de acuerdo a la política de cookies de Track Me Nice.
2. Datos de Potenciales Clientes: Para la actividad de prospección comercial con potenciales clientes a fin de que sean contactados telefónicamente desde países fuera del EEE, siempre con sujeción a las restricciones contractuales (Cláusulas Tipo aprobadas por la Comisión Europea) relativas a confidencialidad y seguridad de los datos contenidas en las leyes y normas relativas a la protección de datos de carácter personal.

Track Me Nice no realiza transferencias internacionales de datos personales de clientes salvo en situaciones específicas en que estas transferencias sean necesarias para la prestación del servicio contratado y siempre con las garantías adecuadas para la protección de los datos transferidos.

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante Track Me Nice los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita frente a Track Me Nice en la dirección contactspain@easyintegra.com, adjuntando en ambos casos una copia del DNI, N.I.E o pasaporte y la documentación que, en su caso, fundamente la petición.

Track Me Nice se encuentra adherida al código de conducta de protección de datos en la actividad publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos, y por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el sitio web AUTOCONTROL – Reclamaciones.

Adicionalmente, se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos AEPD, Autoridad de Control del Estado español y de que existen sistemas de exclusión publicitaria, sobre los que dispone de más información en AEPD – Exclusión Publicitaria.

Asimismo, le informamos que trataremos los datos personales que en su caso nos haya facilitado en el ejercicio de sus derechos de privacidad para acreditar, de ser necesario, el cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 12.3 del RGPD y 12 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, con relación al derecho ejercitado.

La presente política podrá ser modificada por causa de cambios en los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada momento, por decisiones judiciales y cambios jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de Track Me Nice y sus filiales. La publicación y acceso por parte de los usuarios será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las relaciones establecidas con los mismos con anterioridad al cambio se regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al sitio web para su establecimiento.